Как поддержать человека, которому плохо
Коротко: чтобы поддержать человека, которому плохо, чаще всего не нужно давать советы или «поднимать настроение». Нужно быть рядом, слушать, показать, что вы поняли, что ему тяжело, и предложить конкретную помощь. Помогают простые фразы: «я рядом», «это правда тяжело», «чем я могу помочь?». Ранят фразы, которые обесценивают: «у других хуже», «не переживай», «всё к лучшему».
Почему поддержка важна
Поддержка близких входит в число самых сильных факторов, помогающих пережить трудное. Обзор Шелдона Коэна и Томаса Уиллса (1985) описал «буферный эффект»: люди, которым есть к кому обратиться, легче переносят стресс. А метаанализ Холт-Ланстад и коллег (2010) показал связь крепких социальных связей даже с продолжительностью жизни.
Что говорить
| Помогает | Почему |
|---|---|
| «Я рядом» | человек не один |
| «Это правда тяжело» | признание чувств |
| «Похоже, ты очень расстроен(а)» | вы заметили и назвали эмоцию |
| «Хочешь рассказать?» | выбор за ним |
| «Чем я могу помочь?» | готовность действовать |
| «Я не знаю, что сказать, но я с тобой» | честность лучше заготовок |
| «Можно я просто посижу рядом?» | присутствие без давления |
Называть эмоцию другого человека полезно: исследования показывают, что перевод переживания в слова снижает его остроту (Lieberman и коллеги, 2007). Когда вы говорите «похоже, тебе очень обидно», человеку проще самому разобраться в том, что он чувствует.
Чего не говорить
| Ранит | Почему |
|---|---|
| «Не переживай» | запрещает чувства |
| «У других хуже» | обесценивает |
| «Всё к лучшему» | особенно больно при утрате |
| «Возьми себя в руки» | стыдит |
| «Я тебя понимаю, у меня было…» и долгий рассказ о себе | перетягивает внимание |
| «Надо было раньше думать» | обвиняет |
| «Просто не думай об этом» | не работает и звучит как отказ слушать |
Как слушать
- Отложите телефон. Внимание здесь главное.
- Не перебивайте и не торопитесь с советами.
- Задавайте открытые вопросы: «как ты это переживаешь?», «что сейчас самое трудное?».
- Пересказывайте: «то есть тебе обидно, что…», так человек слышит, что его поняли.
- Выдерживайте паузы и слёзы. Не нужно сразу заполнять тишину.
- Спросите, нужен ли совет, прежде чем его давать: «Хочешь, подумаем вместе, что можно сделать, или тебе сейчас важно просто выговориться?»
Поддержка делом
Часто конкретная помощь ценнее слов. Вместо «звони, если что-то нужно» (человеку в беде трудно просить) предложите конкретное:
- «Я завтра привезу еду, во сколько удобно?»
- «Могу забрать детей из школы в четверг».
- «Давай я съезжу с тобой к врачу».
- «Пойдём погуляем в субботу?»
Если человек не хочет говорить
Не давите. Скажите, что вы рядом, и продолжайте быть на связи: короткие сообщения, предложения встретиться. Иногда человек готов говорить только через несколько дней или недель.
Когда нужен специалист
Предложите обратиться за профессиональной помощью (как понять, что пора, читайте в статье когда идти к психологу), если человек:
- долго не может справиться: неделями подавлен, не встаёт с постели, не ест;
- говорит о безнадёжности, о том, что «лучше бы меня не было»;
- злоупотребляет алкоголем или другими веществами;
- пережил травматическое событие.
Если человек говорит о мыслях о самоубийстве или есть угроза его жизни, отнеситесь к этому серьёзно, не оставляйте его одного и звоните в экстренные службы (112) или на линию психологической помощи, телефоны внизу этой страницы.
Позаботьтесь и о себе
Поддерживать другого тоже нагрузка. Если вы долго рядом с тем, кому тяжело, следите за своим состоянием, отдыхайте и не стесняйтесь просить поддержки для себя. В Дневнике Эмоций можно отмечать своё состояние с метками «Друзья» или «Семья»: так видно, когда ресурс заканчивается и пора позаботиться о себе. Подобрать слова для чувств (своих и чужих) помогает список эмоций и чувств.
Частые вопросы
Как поддержать человека в переписке?
Пишите коротко и тепло: «Я с тобой», «Это правда тяжело», «Хочешь рассказать?». Не торопитесь с советами и предложите конкретную помощь, например созвониться или встретиться.
Что сказать человеку, которому плохо морально?
Лучше признать его чувства, чем пытаться их исправить: «Похоже, тебе очень тяжело. Я рядом». Если человек говорит о мыслях навредить себе, отнеситесь к этому серьёзно и помогите обратиться за помощью.
А как вы сейчас?
Нажмите на эмодзи, и откроется Дневник Эмоций с этой эмоцией. Бесплатно и без регистрации.
Источники
- Cohen S., Wills T. A. Stress, social support, and the buffering hypothesis. Psychological Bulletin, 1985, 98(2): 310-357.
- Holt-Lunstad J., Smith T. B., Layton J. B. Social relationships and mortality risk: a meta-analytic review. PLoS Medicine, 2010, 7(7): e1000316.
- Lieberman M. D. et al. Putting feelings into words: affect labeling disrupts amygdala activity in response to affective stimuli. Psychological Science, 2007, 18(5): 421-428.
Открыть Дневник Эмоций Бесплатно, без установки. Первая запись прямо на главной.